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Die Online-Zahlung wird zum Zeitpunkt der Autorisierung abgebucht.

Leider ist das nicht möglich.

Wir liefern Ihre Einkäufe mit einer der von Ihnen gewählten Lieferformen. Sie können wählen zwischen: Kurier UPS und anderen für den deutschen Markt verfügbaren Lieferoptionen.

Je nach gewählter Lieferform von 1 bis 2 Werktagen.

Natürlich senden wir jedes Mal einen speziellen Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Darüber hinaus senden einige Kurierunternehmen separate Mitteilungen mit Verfolgungsmöglichkeit.

Der Verkäufer ist zwei Jahre ab dem Kaufdatum für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag gemäß Artikel 10 des Gesetzes über besondere Bedingungen des Verbraucherverkaufs vom 27. Juli 2002 und den anderen einschlägigen Rechtsvorschriften verantwortlich.

Reklamationen aufgrund der Verantwortung des Verkäufers für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag sollten schriftlich an die E-Mail-Adresse: reklamacje@trena.pl oder per Post: Trena Sp. z o.o., 05-850 Jawczyce, ul. Wspólna Droga 6B, unter Verwendung des entsprechenden Formulars eingereicht werden:

Reklamationsformular (Druck) oder das Online-Formular unten.

Im Falle sichtbarer Beschädigungen des Pakets während der Lieferung bitten wir Sie, das Reklamationsformular auszufüllen, das der Mitarbeiter des Kuriers hat. Der Mitarbeiter des Lieferunternehmens ist verpflichtet, während der Überprüfung der Sendung zu warten und das entsprechende Reklamationsformular zusammen mit dem Kunden auszufüllen.

Der Verkäufer verpflichtet sich, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über ihr Auftreten zu prüfen und gegebenenfalls nach Erhalt des reklamierten Produkts, zu dessen Rücksendung der Kunde nach vorherigem Kontakt mit dem Kundendienst und gemäß den übermittelten Anweisungen an die Adresse: Trena Sp. z o.o., 05-850 Jawczyce, ul. Wspólna Droga 6B verpflichtet ist.

Im Falle einer positiven Bearbeitung der Reklamation wird die Ware ausgetauscht und an den Kunden gesendet oder das Geld wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Im Falle, dass die Reklamation nach vorheriger Feststellung negativ bearbeitet wird, sendet der Verkäufer die Ware auf Kosten des Kunden an den Kunden zurück.

Reklamationen werden auf der Grundlage des der Sendung beigefügten Reklamationsformulars, des Belegs oder der Mehrwertsteuerrechnung bearbeitet.

Wir ermutigen Sie, die spezielle Option zu nutzen, die nach der Anmeldung in Ihrem Konto in unserem Shop verfügbar ist.

Die Standardzeit beträgt 14 Tage, in außergewöhnlichen Situationen kann diese Frist verlängert werden, aber in diesem Fall werden wir Sie darüber informieren.